Mieux gérer son temps et ses priorités

Marre de subir le stress et de vous faire agresser par vos clients ? Cette formation va vous aider. En 1 journée, vous allez comprendre comment optimiser votre temps et déminer les situations compliquées.

Contenu de la formation

Informations complémentaires

Catégorie :

Professionnel

Compétences cible :

Organisation, Communication

Thème de formation

Relations Clients, Gestion du temps

Durée :

1 jours

Public visé :

Tout Public

Tarif :

Inter : 320, Intra : nous consulter

Pré-requis :

Aucun

Possibilité de financement Public :

Oui

Type de financement :

OPCO

Objectifs de la formation :

À la fin de la formation, vous serez capable de :
Prioriser vos activités sur la journée, la semaine, l’année, …
Identifier et prévenir les situations et les mécanismes générateurs de stress chez vous et vos clients
Adapter vos communications aux situations et aux interlocuteurs
Créer un climat favorable à la résolution de problèmes

Les plus de la formations :

Satisfaction clients supérieure à 4,6/5
Prévention du stress
Résolution de problème
Prévention des risques psychosociaux
Optimiser son temps au travail

Nombre de places :

Inter : 10, Intra : nous consulter

Prochaine session :

Nous consulter

Mode animation :

En ligne, En salle

Format collectif :

Groupe

Format pédagogique :

intra, inter entreprise

Méthode & outils :

Vidéo, paperboard, activités de sous groupe, exercices, tests, questionnaire de positionnement, évaluation à chaud, évaluation à froid

Qualiopi :

En cours

Statut :

Formation certifiante

Lieu de formation :

La Rochelle

Informations supplémentaires

Dans cette formation, vous allez apprendre à mieux comprendre comment améliorer votre efficacité professionnelle et la qualité des échanges avec vos clients

Objectifs pédagogiques :

  • Quels sont vos facteurs déclencheurs de stress
  • Comment éviter les situations stressantes
  • Comment répondre aux objections de vos clients
  • Comment créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs
  • Comment prioriser vos actions et votre efficacité

Moyens pédagogiques :

  • Méthodes actives et participatives
  • Questionnaires
  • Echanges d’expérience
  • Mises en situation
  • Support de présentation
  • Schémas

Bases théoriques et conceptuelles :

  • Neurosciences (fonctionnement du stress et des hormones)
  • Outils d’organisation et de gestion du temps
  • Outils de communication (verbale et non verbale)
 

Financement de la formation continue par les OPCO : nous consulter

Opco Atlas, Opco Afdas, Opco, Opco EP, Opco Mobilités, Opco AKTO, Opco Ocapia, Opco Uniformation, Opco Santé, Opco Commerce, Opco 2i

Ceux qui me font déjà confiance

Vanessa G.
Chargé de mission
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J'ai apprécié la qualité des échanges, la confiance et le non-jugement. Cela a permis des échanges constructifs. Et je repars avec des outils concrets et applicables !
Solène
Responsable administratif
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La formation a exactement répondu à mes attentes pour cette formation "devenir force de proposition". Je dispose maintenant d'outils clés
Laurent
Comptable
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J'ai particulièrement apprécié l'écoute et la disponibilité du formateur.
Ghisliane
Chargé de mission
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De bons conseils à adopter !
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