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250,00 €
Marre de subir le stress et de vous faire agresser par vos clients ? Cette formation va vous aider. En 1 journée, vous allez comprendre comment optimiser votre temps et déminer les situations compliquées.
| Catégorie : | Professionnel |
|---|---|
| Compétences cible : | Organisation, Communication |
| Thème de formation | Relations Clients, Gestion du temps |
| Durée : | 1 jours |
| Public visé : | Tout Public |
| Tarif : | Inter : 320, Intra : nous consulter |
| Pré-requis : | Aucun |
| Possibilité de financement Public : | Oui |
| Type de financement : | OPCO |
| Objectifs de la formation : | À la fin de la formation, vous serez capable de : Prioriser vos activités sur la journée, la semaine, l’année, … Identifier et prévenir les situations et les mécanismes générateurs de stress chez vous et vos clients Adapter vos communications aux situations et aux interlocuteurs Créer un climat favorable à la résolution de problèmes |
| Les plus de la formations : | Satisfaction clients supérieure à 4,6/5 Prévention du stress Résolution de problème Prévention des risques psychosociaux Optimiser son temps au travail |
| Nombre de places : | Inter : 10, Intra : nous consulter |
| Prochaine session : | Nous consulter |
| Mode animation : | En ligne, En salle |
| Format collectif : | Groupe |
| Format pédagogique : | intra, inter entreprise |
| Méthode & outils : | Vidéo, paperboard, activités de sous groupe, exercices, tests, questionnaire de positionnement, évaluation à chaud, évaluation à froid |
| Qualiopi : | En cours |
| Statut : | Formation certifiante |
| Lieu de formation : | La Rochelle |
Informations supplémentaires
En 1 jour, à distance ou sur site, venez apprendre les clés d’une bonne gestion de la relation clients et de vos priorités. Basée sur des recherches en neurosciences et des techniques efficaces de communication, vous allez obtenir rapidement des résultats tout en ayant moins de stress au quotidien. Finis d’avoir peur du téléphone qui sonne!
Tarif par personne et par jour en inter entreprises. Pour les formations en intra entreprise, contactez-nous (07 83 80 82 81 ou en écrivant à [email protected]).
L’Atelier du changement© s’engage à tout mettre en œuvre pour prévenir les abandons.
Nous avons mis en place un suivi en cours d’action. Il est aussi possible de nous contacter à tout moment par mail ou par téléphone.
L’Atelier du changement© s’engage à prendre en compte les personnes en situation de handicap et fournis les accès nécessaires pour qu’elles participent au mieux aux formations/coaching.